Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului web dether.ro („Site-ul") și toate achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Site-ul este operat de Ether Collection S.R.L., o societate înregistrată în România, cu sediul social în Aleea Teișani 89, Camera 1, Sector 1, București, Cod de Identificare Fiscală (CIF): 51198965, Număr de Ordine în Registrul Comerțului: J2025005844004 (denumită în continuare „D'Ether", „noi" sau „al nostru").

D'Ether este o casă de parfumuri de nișă de lux specializată în crearea și vânzarea de compoziții extrait de parfum. Prin accesarea sau utilizarea acestui Site, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Acești Termeni sunt redactați în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 287/2009 (Codul Civil Român).

2. Definiții

• „Clientul" sau „dumneavoastră" — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
• „Comanda" — un document electronic transmis prin intermediul Site-ului care reprezintă intenția Clientului de a achiziționa Produse.
• „Produs(e)" — compozițiile extrait de parfum și orice alte bunuri oferite spre vânzare pe Site.
• „Contractul" — contractul la distanță încheiat între D'Ether și Client la confirmarea unei Comenzi.
• „Zi Lucrătoare" — orice zi care nu este sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală în România.

3. Informații despre Produse

Toate parfumurile vândute de D'Ether sunt compoziții extrait de parfum cu o concentrație de aproximativ 35% compuși aromatici — cea mai înaltă categorie de concentrație în parfumerie. Fiecare pagină de produs conține informații detaliate despre notele olfactive, concentrație, volum și ingrediente.

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că descrierile produselor, imaginile și prețurile afișate pe Site sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor sau alt conținut de pe Site sunt lipsite de erori. Culorile și reprezentările vizuale pot varia în funcție de setările de afișare ale dispozitivului dumneavoastră.

Toate Produsele sunt conforme cu Regulamentul UE (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice și poartă etichetarea obligatorie, inclusiv lista ingredientelor (INCI), numărul lotului și perioada după deschidere (PAO).

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o Comandă, urmați acești pași:

1. Navigați pe Site și adăugați Produsele dorite în coșul de cumpărături.
2. Verificați conținutul coșului și continuați către finalizarea comenzii.
3. Furnizați informațiile necesare de livrare și facturare.
4. Selectați metoda de plată preferată.
5. Verificați rezumatul Comenzii, inclusiv prețul total, costurile de livrare și acești Termeni.
6. Confirmați Comanda făcând clic pe butonul „Plasează Comanda". Această acțiune constituie o ofertă de cumpărare conform legislației române.

Veți primi un email automat de confirmare a primirii Comenzii dumneavoastră. Această confirmare nu constituie acceptare. Contractul se încheie atunci când trimitem un email separat de confirmare că Comanda dumneavoastră a fost expediată sau este în curs de procesare pentru expediere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice Comandă din motive care includ indisponibilitatea produsului, erori de preț, suspiciuni de fraudă sau neverificarea plății.

5. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt în Euro (EUR) și includ TVA acolo unde este aplicabil. Costurile de livrare sunt calculate și afișate separat în timpul finalizării comenzii, înainte de confirmarea Comenzii.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Alte metode de plată indicate la finalizarea comenzii

Plata este procesată în siguranță prin furnizorii noștri terți de plăți. Nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de credit pe serverele noastre. Toate tranzacțiile sunt criptate utilizând tehnologia SSL/TLS de standard industrial.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil Comenzii dumneavoastră este prețul afișat la momentul plasării Comenzii.

6. Livrare

D'Ether oferă livrare internațională. Livrarea este disponibilă în țările listate în timpul procesului de finalizare a comenzii. Timpii estimați de livrare sunt:

• România: 1–3 Zile Lucrătoare
• Uniunea Europeană: 3–7 Zile Lucrătoare
• Restul Lumii: 7–14 Zile Lucrătoare

Timpii de livrare sunt estimativi și nu sunt garantați. Pot apărea întârzieri din cauza procedurilor vamale, capacității curierului sau circumstanțelor aflate în afara controlului nostru. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă către dumneavoastră la momentul livrării.

Pentru comenzile internaționale, Clientul este responsabil pentru orice taxe vamale, taxe de import sau taxe suplimentare impuse de țara de destinație. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul de achiziție sau costurile de livrare.

Toate expedierile de parfumuri respectă reglementările IATA privind mărfurile periculoase pentru produsele de parfumerie care conțin alcool.

7. Dreptul de Retragere

În conformitate cu OUG 34/2014 (care transpune Directiva UE 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) primește Produsul, fără a fi necesar să invocați vreun motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau email). Puteți utiliza formularul-tip de retragere prezentat mai jos, dar aceasta nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Efectele Retragerii

Dacă vă retrageți din Contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard (cu excepția cazului în care ați ales o metodă de livrare diferită de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi). Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. Suportați costul direct al returnării Produselor.

Putem reține rambursarea până când am primit Produsele înapoi sau dumneavoastră ați furnizat dovada că ați trimis Produsele înapoi, oricare dintre acestea survine prima.

Excepții de la Dreptul de Retragere

În conformitate cu Articolul 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare. Produsele de parfumerie care au fost deschise, testate sau utilizate nu pot fi returnate.

Formular-tip de Retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: Ether Collection S.R.L., Aleea Teișani 89, Camera 1, Sector 1, București, România. Email: [email protected]

Prin prezenta, eu/noi notific/notificăm retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
Comandat la / primit la:
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie):
Data:

8. Garanție și Retururi

Toate Produsele vândute prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română. Dacă primiți un Produs defect, deteriorat în tranzit sau care nu corespunde Comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la primire.

Pentru a iniția un retur sau a raporta un defect, vă rugăm să ne trimiteți un email la [email protected] cu numărul Comenzii, o descriere a problemei și dovezi fotografice acolo unde este cazul. Vom răspunde în termen de 5 Zile Lucrătoare și vom furniza instrucțiuni pentru expedierea returului.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și în aceeași stare în care au fost primite. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu îndeplinesc aceste condiții.

9. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, D'Ether nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, consecvențială sau punitivă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor, datelor sau reputației comerciale, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Site-ul sau Produsele.

Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție rezultată din Contract nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru Produsul/Produsele specifice care au dat naștere pretenției.

Nicio prevedere din acești Termeni nu va limita sau exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației române.

Produsele de parfumerie conțin alcool și alergeni. Vă rugăm să citiți cu atenție lista ingredientelor înainte de utilizare. D'Ether nu va fi considerată răspunzătoare pentru reacții alergice sau sensibilitate cutanată în cazurile în care Clientul nu a consultat informațiile despre ingrediente furnizate.

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe acest Site, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, grafică, logouri, imagini, fotografii, descrieri de produse, compoziții de parfumuri, design de ambalaje și software, este proprietatea exclusivă a Ether Collection S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind proprietatea intelectuală.

Numele D'Ether, logoul și toate numele de produse, designurile și sloganurile asociate sunt mărci înregistrate ale Ether Collection S.R.L. Nu aveți dreptul de a utiliza aceste mărci fără permisiunea noastră prealabilă în scris.

Puteți vizualiza și tipări pagini de pe Site numai pentru uz personal, necomercial. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea sau republicarea, fără consimțământul nostru expres în scris, este strict interzisă.

11. Confidențialitate

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Colectarea, prelucrarea și stocarea datelor dumneavoastră personale sunt reglementate de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Vă rugăm să o consultați cu atenție pentru a înțelege modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română privind protecția datelor.

12. Politica de Cookie-uri

Acest Site utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea, a îmbunătăți experiența dumneavoastră și a analiza traficul. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm, scopurile acestora și modul în care vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.

13. Soluționarea Litigiilor

Ne angajăm să soluționăm orice dispute pe cale amiabilă. Dacă aveți o reclamație cu privire la un Produs sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom depune eforturi pentru a răspunde tuturor reclamațiilor în termen de 15 Zile Lucrătoare.

În conformitate cu Regulamentul UE 524/2013 privind Soluționarea Online a Litigiilor (SOL), consumatorii cu rezidența în Uniunea Europeană pot depune reclamații prin intermediul platformei SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

De asemenea, aveți dreptul de a recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR). În România, entitățile competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor în disputele cu consumatorii sunt listate pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) la www.anpc.gov.ro.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat prin metodele de mai sus, oricare dintre părți poate supune litigiul instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din București, România, fără a aduce atingere oricăror dispoziții obligatorii de protecție a consumatorilor care ar putea atribui competența instanțelor de la domiciliul dumneavoastră.

15. Informații de Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări cu privire la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați:

• Companie: Ether Collection S.R.L.
• Adresă: Aleea Teișani 89, Camera 1, Sector 1, București, România
• CIF: 51198965
• Registrul Comerțului: J2025005844004
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 729 602 982

16. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi efective imediat după publicarea pe această pagină. Data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini indică momentul ultimei revizuiri a Termenilor.

Vă încurajăm să consultați periodic acești Termeni. Continuarea utilizării Site-ului după orice modificare constituie acceptarea Termenilor revizuiți. Pentru modificări semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica clienții înregistrați prin email.